FACUA considera ilegal la negativa de los bancos a dar atención personal a consumidores vulnerables
La asociación critica además la pasividad de los ministerios de Consumo y Asuntos Económicos.
Consumidores en Acción considera que la negativa de los bancos a prestar atención personal a consumidores vulnerables incapaces de acceder a sus servicios a través de internet o cajeros, supone una vulneración de la legislación bancaria y del texto refundido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El secretario general de FACUA Cádiz critica también la pasividad de los ministerios de Consumo y Asuntos Económicos.
Por último Yesa ha señalado que la retirada de efectivo forma parte de la operativa básica de una cuenta corriente y que resulta por tanto contrario a la legislación bancaria y de defensa de los consumidores cobrar por ello o negarse a hacerlo, cuando el consumidor no tiene capacidad de uso de cajeros automáticos.
